Chính sách vận chuyển và lắp đặt

1. Chính sách vận chuyển lắp đặt

Malloca áp dụng chính sách vận chuyển tận nơi trên toàn quốc cho tất cả các đơn hàng khi mua tại hệ thống cửa hàng và đại lý chính hãng của chúng tôi.

Áp dụng miễn phí vận chuyển lắp đặt với đơn hàng trong nội thành bán kính dưới 30km. Miễn phí vận chuyển lắp đặt đơn hàng trên 100 triệu (tính giá đã chiết khấu) trong bán kính dưới 50km. Khu vực ngoại tính áp dụng phí phụ thu 10.000 đồng/km.

Đơn hàng được đóng gói bằng bao bì chuyên dụng, được vận chuyển bởi đơn vị vận chuyển Malloca chỉ định. Chúng tôi chịu trách nhiệm về hàng hóa và những tổn thất cho đến khi vận chuyển hàng đến nơi.

Với những đơn hàng do khách hàng vận chuyển hoặc do đơn vị vận chuyển mà khách hàng chỉ định chúng tôi không chịu trách nhiệm về những tổn thất và hư hại gây ra.

Quý khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi hàng được vận chuyển đến nô. nếu phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, hoặc sai hàng hóa, Quý khách vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho chúng tôi để xử lý.

Trường hợp Quý khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Malloca không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả về hư hỏng và, sai hàng hóa,… từ Quý khách sau này.

2. Thời gian giao hàng

Đơn hàng được giao trong ngày tại các khu vực nội thành theo thỏa thuận của quý khách.

Đơn hàng sẽ được giao trong thời gian từ 5 – 10 ngày làm việc hoặc theo thỏa thuận của công ty với khách hàng tại các khu vực ngoại thành và tỉnh lẻ tính từ thời điểm chốt đơn hàng.

Hàng sẽ giao trễ hơn dự kiến trong các trường hợp sau:

• Điều kiện thời tiết xấu, thiên tai lũ lụt,
• Điều kiện giao hàng không thuận lợi, xe vận chuyển hỏng hóc ngang đường.
• Do sai thông tin và địa chỉ giao hàng
• Do việc xuất hàng gặp trục trặc, chúng tôi sẽ thông báo ngay đến quý khách về tình trạng đơn hàng. Mong quý khách thông cảm!

3. Lắp đặt – nghiệm thu hàng hóa

Chúng tôi hỗ trợ lắp đặt tận nơi cho khách hàng, khi hàng giao đến nơi quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng đơn hàng và xác nhận để kỹ thuật viên tiến hành lắp đặt.

Các bước lắp đặt được thực hiện như sau:

• Bước 1: Khảo sát vị trí lắp đặt: Vị trí lắp đặt cần đảm bảo về hệ thống đường điện, đường nước, hệ thống thoát nước… tùy vào điều kiện lắp đặt của từng sản phẩm.
• Bước 2: lắp đặt sản phẩm: Sản phẩm được lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất về kích thước và khoảng cách an toàn. Quý khách có thể giám sát quá trình lắp đặt.
• Bước 3: Nghiệm thu hoàn thành: sau khi lắp đặt xong, quý khách sẽ nghiệm thu hàng hóa, Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn quý khách cách vận hành cũng như những lưu ý trong quá trình sử dụng để đảm bảo an toàn. Khách hàng sẽ xác nhận nghiệm thu bàn giao hàng hóa thành công để hoàn tất thủ tục bàn giao.

Mọi ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ qua số hotline để được trợ hỗ trợ giải đáp.

Trân trọng!